嘿，各位财务小能手们，今天咱们来聊聊一个在外访工作中经常遇到的问题：对于那些已经外访过，但是还没有还款的客户，我们是不是就不需要再跟进了呢？这个问题啊，其实挺纠结的，咱们得好好分析分析。
首先，咱们得弄清楚，为什么会有这样的疑问。其实啊，这主要是因为外访工作本身就很辛苦，一趟趟地跑，一趟趟地跟客户沟通，确实挺累人的。再加上有些客户可能一时半会儿还不上款，咱们心里也着急，所以就有了一种“算了，不跟了”的想法。
但是，嘿，咱们得说，这种想法其实是不对的。为什么呢？咱们来听听权威人士是怎么说的。根据《中国银行业监督管理委员会关于进一步加强银行业客户服务管理的指导意见》，银行机构应当建立健全客户服务管理体系，对客户进行分类管理，对逾期客户进行持续跟进，确保客户权益得到有效保障。
所以说，对于外访中未还款的客户，咱们还是得继续跟进。但是，跟进的方式和方法，咱们得好好琢磨琢磨。下面，我就给大家提供一些建议，希望能帮到大家。
首先，咱们得明确跟进的目的。是为了让客户尽快还款，还是为了了解客户的具体情况？明确了目的，咱们才能更有针对性地进行跟进。
其次，咱们要掌握好跟进的时机。一般来说，外访后的一周内是跟进的最佳时机。这时候，客户对咱们的工作还有印象，也更容易接受咱们的建议。
然后，咱们要选择合适的跟进方式。电话、短信、邮件，甚至微信、QQ，根据客户的情况选择最合适的沟通方式。记得，沟通时要保持礼貌，语气要平和，不要给客户带来压力。
此外，咱们还可以采取一些激励措施。比如，对于按时还款的客户，可以给予一定的优惠或者奖励。这样，既能提高客户的还款意愿，也能增强客户的满意度。
当然，在跟进过程中，咱们也要学会倾听。有时候，客户可能因为各种原因暂时无法还款，这时候，咱们要耐心倾听，了解他们的困难，并尽力提供帮助。
最后，咱们要定期总结跟进效果。对于还款情况良好的客户，咱们要及时给予表扬；对于还款情况不佳的客户，咱们要分析原因，调整跟进策略。
嘿，说了这么多，其实就想告诉大家，对于外访中未还款的客户，咱们不能放弃跟进。毕竟，咱们的工作是为了维护客户的权益，也是为了维护银行的利益。只要咱们用心去做，相信一定能够取得好的效果。
所以，下次再遇到这种情况，咱们可不要轻易放弃哦。加油，各位财务小能手们！
